索引號: | 2588418/2024-158967 |
發(fā)布機構: | 市市場監(jiān)管局 |
公開日期: | 2024-07-25 |
主辦單位: | 市市場監(jiān)管局 |
諸暨市市場監(jiān)督管理局關于政協諸暨市第十五屆委員會第三次會議第34號提案的答復
孫斌委員:
您提出的關于外賣騎手安全的提案(第34號)已收悉,現答復如下:
十分感謝您提出的寶貴建議,提案分析了外賣騎手安全存在的一些問題,提出了加強外賣騎手安全的相關建議,對進一步推動即時配送行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有很好的借鑒和參考意義。圍繞外賣騎手的安全,我局與公安局、交通運輸局、商務局、總工會等單位積極協作,目前主要開展了以下幾個方面的工作:
一是壓實主體責任。我市目前主要有即時配送企業(yè)四家,分別為美團、餓了么、順豐同城和叮咚買菜。6月,我局對上述企業(yè)的26個即時配送站點進行摸排,形成了覆蓋1538名即時配送員的清單,包含人員、車輛、充換電情況等信息,該清單實行動態(tài)更新。我局積極與即時配送企業(yè)對接溝通,建立起協作配合工作機制,督促企業(yè)加強內部管理。企業(yè)承諾加強對配送人員的安全教育,建立騎手常態(tài)安全教育管理機制,同時,完善配送考核制度,優(yōu)化配送管理,科學發(fā)單派單,按照最高速度25km/h守法行駛可完成配送任務的標準設定配送時限、路線,預防和減少搶時間配送的情況發(fā)生。即時配送企業(yè)(站點)與配送員均已簽訂安全服務承諾書。另外,指導企業(yè)使用符合國家標準的電動自行車進行配送,嚴禁非法改裝。
二是強化教育培訓。市公安局交警大隊開展警企聯合勸導宣教活動,加大對外賣騎手交通違法、交通事故典型案例的通報和曝光力度,發(fā)揮警示教育作用。同時,積極督促指導外賣企業(yè)建立配送車輛駕駛人學習教育管理制度,騎手上崗前必須進行安全學習,重點培訓交通安全法律法規(guī)和車輛安全文明駕駛注意事項,并定期進行安全教育。2024年以來,市公安局交警大隊已開展進外賣企業(yè)組織宣傳教育培訓11次,發(fā)放交通宣傳資料500余份。
三是嚴查路面違法。交警大隊加大重點時段、重點路段巡邏管控頻次,嚴查外賣騎手闖紅燈、逆向行駛、不按規(guī)定車道行駛、未按規(guī)定佩戴安全頭盔、非法改裝等交通違法行為,不斷規(guī)范騎手交通秩序。對于出現違法行為的騎手,或者一個月內發(fā)生一次傷人以上事故的,將相關情況抄告企業(yè),并由企業(yè)落實警告、罰款、辭退等內部考核懲處。
四是加強關愛關懷。2024年初,我局開展節(jié)日期間送溫暖活動,對配送單數較多和存在生活困難的外賣騎手發(fā)放慰問物資。總工會開展新業(yè)態(tài)職工服務月活動,走訪慰問外賣騎手,建立工會驛站,組織外賣騎手開展調研,增強完善驛站的服務功能。暨陽街道開設了首批17個騎士驛站,外賣騎手可以在驛站免費休息并補充茶水,驛站還提供防暑降溫藥物、急救用品、簡易車輛維修工具等物資。
下一步,我們將結合委員提出的建議,在原有的工作基礎上,重點推進以下工作:
一是加強崗前培訓和技能提升。督促平臺和企業(yè)加強對騎手的崗前培訓,確保騎手掌握基本的交通規(guī)則、服務禮儀和配送技能。同時,定期組織技能提升培訓,幫助騎手熟悉路線規(guī)劃、食品保管等方面的知識和技能,提升騎手的職業(yè)素養(yǎng)和服務質量,提高客戶滿意度。
二是健全社會保障機制。增強社保制度彈性,更多考慮像外賣騎手這種新業(yè)態(tài)從業(yè)人員的工作形式和工作性質,在社保制度范圍內讓靈活就業(yè)人員能享受到最大的社會保障力度。充分利用媒體平臺等多種方式宣傳,提高外賣騎手的參保意識。
三是建立職業(yè)規(guī)范和標準。從外賣行業(yè)層面建立外賣騎手職業(yè)規(guī)范,明確外賣騎手的工作義務和所享有的權益,對工時、保險福利、行為規(guī)范等方面制定統(tǒng)一的標準。行業(yè)主管部門指導平臺企業(yè)優(yōu)化考核機制,增加大額訂單和配送量較大的訂單考核。同時,建立面向外賣騎手的投訴機制,讓外賣騎手也能更好地保護自身權益。
四是關注騎手心理健康和生活狀況。通過提供心理咨詢服務、組織團建活動等方式關愛騎手心理健康;通過提供合理的工作時間和待遇保障改善騎手的生活狀況;通過關注騎手的全面發(fā)展和幸福生活,提升他們的職業(yè)認同感和歸屬感,從而激發(fā)他們提升素養(yǎng)的積極性。
再次感謝您對外賣騎手安全問題的關注和支持,希望您繼續(xù)提供寶貴意見、建議!
諸暨市市場監(jiān)督管理局
2024年7月25日?
承辦人姓名:馮鐵江
聯系電話:0575-87715797